よくある質問(FAQ)
油絵を発送する前にお客様にメールにてご確認していただきます。
2. ペット2匹以上を１つの油絵に描くことができますか？
できます。2匹以上のテンプレートがホームページヘッダー「ペット数」タブからお選びいただけます。
3. 動物ではなく人間の油絵や似顔絵の注文はできますか？
できます。お客様はお気に入りのお写真を該当ページにアップロードしていただいてご注文できます。
4. 動物は猫と犬以外描くことができますか？
ほぼすべての動物を描くことができます。例えば、兔、ネズミ、鳥等。なお、一部小さい生物（例えば、虫）を描くことができません。スタッフができないことを判断したらメールにてご連絡申し上げます。その際、返金手続きをさせていただきます。
5. アップロード写真の背景について何か要望がありますか。
背景に関しての要望は特にございません。ペット（又は人間）をはっきり映していただければ問題ありません。
6. 油絵の背景色を変えることができますか？
油絵の背景色を変えることができません。なるべくペットの色と異なる背景色のテンプレートをお選びいただきますようお願いいたします。
また、スタッフはペットの色と背景色が似ているため見づらいことを判断したら、速やかにメールにてお客様にご連絡申し上げます。その際、他のテンプレートをお選びいただきますようお願いいたします。
7. 出来上がった作品はイメージと違った場合はどうしますか？
スタッフは完成したものをメールにてお客様に確認していただきます。その際、コメントしていただければ、スタッフがご要望の通りに修正します。なお、3日以上返信しない場合、そのまま納品させていただきます。
8. 分からないところがあればどう連絡しますか？
「お問い合わせ」ページにてご連絡いただけますと幸いです。
サポートセンターは365日24時間対応できます。